Receber feedback nem sempre é confortável. Pode causar insegurança, ansiedade ou até aquela vontade de se justificar na hora. Mas a verdade é que saber lidar com feedbacks — especialmente os críticos — é uma das habilidades mais poderosas para quem quer crescer profissionalmente.
O feedback é uma ferramenta valiosa: ele aponta o que está funcionando, o que pode melhorar e ajuda você a evoluir de forma mais rápida e consciente. Neste artigo, vamos falar sobre como receber feedbacks com maturidade, como processar o que foi dito e, o mais importante, como transformar isso em aprendizado prático para sua carreira.
O Que É Feedback, Afinal?
Feedback é uma devolutiva, ou seja, um retorno sobre seu desempenho, comportamento ou entregas. Pode vir de um chefe, colega de trabalho, cliente ou até em forma de autoavaliação.
Existem diferentes tipos de feedback:
- Positivo: reforça comportamentos ou ações que deram certo
- Construtivo (ou negativo): aponta falhas, com foco na melhoria
- Punitivo: crítica sem objetivo claro (não é saudável)
- Feedback informal: comentários do dia a dia
- Feedback formal: geralmente feito em reuniões de desempenho ou avaliação
Saber identificar esses tipos ajuda a entender como agir em cada situação.
Por Que Feedbacks São Tão Importantes?
Receber feedback é fundamental para:
- Identificar pontos cegos (coisas que você não percebe, mas impactam seu trabalho)
- Acelerar seu desenvolvimento profissional
- Evitar erros repetitivos
- Fortalecer sua comunicação e postura
- Ganhar confiança no que está funcionando bem
Quem sabe receber e usar feedback de forma inteligente se torna um profissional mais preparado, resiliente e com maior chance de crescimento.
Como Receber Feedback Sem Levar Para o Lado Pessoal
Muita gente encara feedback como ataque, mas na maioria das vezes ele é uma oportunidade de ajuste e evolução. O segredo está em separar a crítica do comportamento da crítica à pessoa.
Aqui vão algumas dicas para receber feedback com equilíbrio:
1. Respire e escute com atenção
Mesmo que o comentário te incomode no momento, evite reagir no impulso. Respire, ouça até o fim e mostre que está aberto à conversa.
Frase útil:
“Entendi. Obrigado por me trazer esse ponto. Vou refletir sobre isso.”
2. Não entre no modo defensivo
Tentar se justificar ou rebater tudo imediatamente pode passar a imagem de alguém que não aceita críticas. Em vez disso, acolha e diga que vai analisar com calma.
Evite dizer:
“Mas isso não é culpa minha…”
“Fulano também faz isso…”
3. Peça exemplos
Se o feedback foi muito genérico, pergunte por situações específicas. Isso ajuda a entender o contexto e a agir de forma prática.
Exemplo:
“Você poderia me dar um exemplo de quando isso aconteceu? Isso me ajuda a visualizar melhor.”
4. Leve para reflexão
Nem todo feedback é 100% justo, mas todo feedback tem algo que pode ser útil. Reflita com calma depois e tente extrair o que faz sentido.
Pergunte a si mesmo:
- Eu realmente ajo dessa forma?
- Isso já impactou negativamente meu trabalho?
- Como posso melhorar a partir disso?
5. Agradeça
Mesmo que o feedback tenha sido desconfortável, agradecer mostra maturidade.
Frase simples:
“Agradeço por ter me dado esse retorno. Isso me ajuda a evoluir.”
Como Transformar Feedback em Ação
Receber feedback é só o começo. O que realmente importa é o que você faz com ele depois. Aqui está um passo a passo para transformar qualquer feedback (positivo ou negativo) em melhoria real:
Etapa 1: Registre
Anote o que foi dito, mesmo que informalmente. Guarde essa informação para poder revisar depois com mais calma.
Etapa 2: Filtre
Analise: o feedback faz sentido? É coerente com o que você também percebe sobre si mesmo? Já ouviu isso antes? Alguém mais já comentou o mesmo?
Etapa 3: Planeje
Crie pequenas metas para melhorar aquele ponto. Exemplo: se o feedback foi sobre atrasos constantes, estabeleça o hábito de revisar prazos toda manhã.
Etapa 4: Acompanhe
Revise sua evolução com o tempo. Melhorou? Teve resultado? Está se sentindo mais seguro?
Etapa 5: Dê retorno
Em alguns casos, vale dizer à pessoa que te deu o feedback que você refletiu e está colocando em prática. Isso reforça sua imagem como alguém comprometido com o crescimento.
Exemplo:
“Queria te agradecer pelo feedback daquela vez. Desde então, tenho trabalhado nisso e já percebi melhoria.”
Como Dar Feedback Também É Uma Habilidade
Saber dar feedback também é importante. Se você está em posição de liderança, ou mesmo como colega, saiba que sua fala pode ajudar — ou atrapalhar — a evolução do outro.
Dicas para dar feedback de forma construtiva:
- Fale em tom respeitoso, sem ironia ou deboche
- Seja específico e objetivo
- Aponte comportamentos, não o caráter da pessoa
- Mostre que está disposto a ajudar
- Equilibre críticas com reconhecimento
Exemplo de feedback bem dado:
“Notei que nos últimos relatórios houve alguns erros de digitação. Isso pode passar uma imagem de desatenção. Se precisar de tempo extra para revisar, podemos conversar sobre isso.”
E Quando o Feedback É Injusto?
Nem todo feedback é justo. Pode acontecer de alguém estar agindo por impulso, má fé ou desinformação. Nesses casos:
- Ouça até o fim com respeito
- Respire e avalie: há alguma parte válida no que foi dito?
- Se necessário, exponha seu ponto com calma e dados
- Se for recorrente e maldoso, leve a situação ao RH ou liderança
Não aceite ofensas disfarçadas de feedback. Críticas devem ser construtivas, não humilhantes.
Incorporar o Hábito do Feedback no Dia a Dia
Quanto mais natural for o hábito de dar e receber feedback, mais leve o ambiente de trabalho se torna. Empresas com cultura de feedback aberta crescem mais rápido e têm menos conflitos.
Você pode, inclusive, pedir feedbacks com frequência:
Exemplos:
- “O que você achou dessa entrega?”
- “Tem algo que eu possa melhorar na minha comunicação?”
- “Você acredita que estou indo bem nesse projeto?”
Pedir feedback é sinal de humildade e vontade de evoluir.
Perguntas Frequentes
Todo feedback é válido?
Nem sempre. Feedbacks maldosos, sem base ou com tom ofensivo devem ser descartados. Mas a maioria dos feedbacks contém algo que pode ser útil.
Posso recusar um feedback?
Você pode discordar, sim, mas o ideal é ouvir, refletir e só depois decidir o que faz sentido para você.
É errado pedir feedbacks com frequência?
Não. Pedir feedback mostra maturidade. Só não deve ser feito o tempo todo, pois isso pode soar como insegurança.
Devo mudar minha personalidade por causa de um feedback?
Não se trata de mudar quem você é, mas sim ajustar comportamentos que atrapalham sua evolução profissional.
Como saber se estou melhorando depois de um feedback?
Observe se o ponto citado continua surgindo. Pergunte para colegas e líderes se notaram mudança. Sinta se você está mais confiante naquilo que foi trabalhado.
